استبدال، عوائد واسترداد
نحن نوفر لعملائنا ضمان محدود للإرجاع أو الاستبدال لمدة 15 يومًا. يتيح لك ذلك شراء العناصر بروح خالية من الهموم والاستمتاع بتجربة مذهلة في إيفا تريندز.
استبدال، إرجاع واسترداد:
- اتصل بنا على info@evatrends.com أو من خلال الدردشة عبر الإنترنت للإرجاع وسنحاول حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
- يُسمح للمستهلكين بالتقدم بطلب للإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا (أو أكثر) بعد التوقيع على الاستلام.
- إنه جزء إلزامي من العملية إرسال صور للعنصر التالف / المكسور. سيكون من المفيد جدًا إذا أرسلت صورًا واضحة للعيب.
- إذا لم يكن العنصر معيبًا وتريد ببساطة تغييره بسبب الحجم / اللون أو عدم إعجابك بالعنصر، يمكن إرجاعه مرة واحدة. العميل مسؤول عن دفع تكاليف الشحن للإرجاع، والتعامل بالإضافة إلى رسوم إعادة التخزين في أي حالة.
- يرجى ملاحظة: لقد ذكرنا جميع تفاصيل القياس في كل رابط منتج مع قياسات دقيقة بالسنتيمتر، يرجى التحقق من ذلك قبل تقديم الطلب لتجنب أي عدم رضا بعد ذلك.
- نظام مراقبة الجودة لدينا موثوق جدًا، ولكن قد تحدث حوادث غير متوقعة. في حالة اللون أو الحجم الخاطئ، اتصل بدعم العملاء على الفور، وقدم لنا صورًا للعنصر لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
- تذكر أن عنوان الإرسال والإرجاع لدينا يختلف حسب بلدك والمخزون. لذلك، نوصي بشدة باتباع العملية في نظام إدارة الإرجاع لدينا حيث ستكون جميع التفاصيل، وعنوان الإرجاع، والتعليمات متاحة ضمن نظام إدارة الإرجاع.
- في حالة استخدام العنصر أو غسله أو تلفه أو أي تعديل آخر عن حالته الأصلية، لا يمكننا ضمان نتائج سريعة. تنص سياسة الإرجاع بصرامة على هذه الشروط كجزء من سياسة إرجاع العناصر. أي عنصر بدون حالته الأصلية مع التعبئة لن يتم قبوله.
- استخدم أرخص خيارات الشحن المتعقب المتاحة في بلدك. في حالة احتجاز عنصر في الجمارك، نحن غير مسؤولين عن دفع الضرائب / الرسوم الجمركية للعنصر.
- بالنسبة لسياسة الإرجاع، يجب عليك ذكر على الطرد “منتج مُعاد بقيمة 0$.”
- لإلغاء أي عنصر، يجب عليك الاتصال بنا خلال 12 ساعة من تقديم الطلب. العناصر التي تم شحنها لا يمكن إلغاؤها.
- يمكن إصدار استرداد فقط إذا تم إرجاع العنصر مع التعبئة الأصلية وفي حالة غير تالفة. يجب تقديم رقم تتبع لتكون مؤهلاً لاسترداد المبالغ.
- يتم استرداد المبلغ بناءً على طريقة الدفع الأولية التي يختارها العميل عند تقديم الطلب. يتم إجراء استرداد باي بال في نفس يوم استلام العنصر مرة أخرى في عناوين الإرجاع المقدمة لدينا والتي قد تختلف حسب موقع العميل لتجنب رسوم الشحن العالية. تستغرق استردادات بطاقات الائتمان حوالي 10-15 يومًا بشكل عام حيث أن هذه هي المدة المعتادة للبنك لاسترداد المبالغ.
- سيتم خصم رسوم إعادة التخزين عن كل إرجاع / تبادل / استبدال ولكن لا تتجاوز 25% من إجمالي مبلغ الطلب.
فريق الدعم لدينا دائمًا جاهز لتسهيل الأمور على العملاء. كل ما عليك فعله هو استخدام صفحة “اتصل بنا” لأي استفسارات، وسنكون سعداء بمساعدتك في حل مشاكلك.