Refund policy

المرتجعات
تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا منذ شرائك، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

هناك أنواع معينة من البضائع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي هي سلع حميمة أو صحية، مواد خطرة، أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
بعض عناصر الصحة والعناية الشخصية

لإكمال إرجاعك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.

يرجى عدم إعادة إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة حيث يتم منح استرداد جزئي فقط (إذا كان ذلك ممكنًا)
كتاب به علامات واضحة على الاستخدام
قرص مضغوط، قرص DVD، شريط VHS، برنامج، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو سجل فني تم فتحه
أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود الأجزاء لأسباب ليست بسبب خطأنا
أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

الاستردادات (إذا كان ذلك مناسبًا)
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. سنعلمك أيضًا بموافقة أو رفض رد أموالك.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استردادك، وسيتم تلقائيًا إضافة رصيد إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

ردود الأموال المتأخرة أو المفقودة (إذا كان ذلك ممكنًا)
إذا لم تتلقَ رد أموالك بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسميًا.
بعد ذلك اتصل بمصرفك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت لمعالجة الاسترداد قبل أن يتم تسجيله.
إذا كنت قد قمت بكل هذا وما زلت لم تتلقَ استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على evatrends1@gmail.com.

العناصر المخفضة (إذا كان ذلك مناسبًا)
يمكن استرداد ثمن العناصر ذات السعر العادي فقط، للأسف لا يمكن استرداد ثمن العناصر المخفضة.

الاستبدالات (إذا كان ذلك ممكنًا)
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على evatrends1@gmail.com وسيرد عليك فريقنا بعنوان الإرجاع بناءً على موقعك.

هدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا كان الشخص الذي أعطى الهدية قد طلب شحن الطلب إلى نفسه ليعطيك إياه لاحقًا، سنرسل استردادًا إلى الشخص الذي أعطى الهدية وسيتعرف على إرجاعك.

الشحن
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلى دعمنا وسيردون عليك بعنوان الإرجاع بناءً على موقعك. 

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة الشحن العائد من مبلغ الاسترداد.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه منتجك المستبدل للوصول إليك.

إذا كنت تشحن عنصرًا يزيد سعره عن 75 دولارًا، يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم العنصر الذي قمت بإرجاعه.