الشحن
نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم، بما في ذلك أمريكا الشمالية والجنوبية، وأوروبا، وآسيا، وأفريقيا، وأوقيانوسيا، والمزيد. نحن نستخدم خدمات شركات النقل الدولية الكبرى والموثوقة لضمان وصول طردك إلى وجهته بأمان وأمان.
أسعار الشحن
نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا على جميع الطلبات وشحنًا سريعًا مجانيًا على الطلبات التي تزيد عن 150 دولارًا. يمكنك أيضًا اختيار دفع رسوم الشحن السريع على أي طلب أقل من 150 دولارًا إذا كنت ترغب في وصول طلبك مبكرًا.
تغيير العنوان
في حالة تغيير العنوان، يرجى التحدث إلى دعمنا عبر الإنترنت في أقرب وقت ممكن أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@evatrends.com. يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على ضمان تسليم تغييرات العنوان ضمن الأوقات التي وعدنا بها إذا جاء طلب تغيير العنوان بعد شحن الطلب.
الشحن المقسم
أحيانًا قد نقوم بتقسيم الشحن إلى 2-3 شحنات أو أكثر اعتمادًا على طلبات العملاء وتوافر المخزون. في حالة الشحن المقسم، يرجى ملاحظة أن أوقات الشحن قد تختلف للشحنات اللاحقة.
جميع الطلبات تُشحن بعد استلام الدفع المؤكد.
أوقات الشحن والتسليم
الشحن القياسي ووقت التسليم
وقت التسليم = 2-3 أيام (وقت المعالجة) + وقت الناقل (3-8 أيام)
لدينا رقابة صارمة على الجودة وقد يستغرق الأمر عمومًا 2-3 أيام عمل كوقت معالجة بعد استلام الدفع المؤكد.
في حالة نفاد المخزون أو مشكلة الحجم، قد يتأخر الشحن لأكثر من 4-5 أيام بسبب الوقت المستغرق للتواصل مع المشترين والحصول على تأكيد الاستبدال.
نحن نبذل قصارى جهدنا لعرض حجم كل عنصر ونطلب من عملائنا إلقاء نظرة على جدول الأحجام لكل عنصر قبل تقديم الطلب. خلاف ذلك، قد يؤدي ذلك إلى تأخيرات إضافية في الشحن لأننا نهتم حقًا بمشترينا القيمين ومهمتنا هي تقديم أفضل المنتجات مع الخدمة وتركهم يستمتعون بتجربة تسوق ممتعة وسعيدة ومرضية.
التتبع
بعد شحن الطلب، سيتلقى العميل إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بمعلومات التتبع. أحيانًا قد يستغرق الناقل 1-2 يومًا لتحديث حالة التتبع، لذا يرجى التحقق مرة أخرى بعد 24-48 ساعة.
فريق الشحن المؤهل لدينا يتابع كل طلب على حدة ويقوم بتحديث العميل باستمرار حول حالة شحنه.
يرجى مراعاة أنه في حالة تغيير الحجم/اللون، قد تستغرق الاستبدالات أكثر من أوقات التسليم المعتادة بسبب العملية التي تتطلب التواصل مع العملاء والحصول على تأكيدهم للاستبدالات أو تغيير العناصر.
أيام العمل
الأيام المذكورة هنا هي أيام عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع، والأحد، والعطلات الرسمية.
العميل مسؤول عن جميع الرسوم والضرائب المفروضة على الطرد في الجمارك، هذه الرسوم تخضع لسيطرة بلدك، وEvatrends ليس لديها وسيلة للتخفيف من هذه.
1. الضريبة/الرسوم يجب أن يدفعها العميل وفقًا لسياسة بلده، نحن غير مسؤولين عن أي ضريبة/رسوم تتكبد في بلد وجهة العميل.
2. إذا تم إرجاع العنصر إلينا بسبب عدم قبول العميل، سنخصم أي ضريبة/رسوم ندفعها عند استلام الإرجاع وسنرد المبلغ المتبقي.
3. إذا رفض العميل قبول الطرد بسبب مشكلة ضريبية، وعاد الطلب إلينا، سنخصم أي ضريبة/رسوم تم دفعها عند استلام العناصر وسنرد المبلغ المتبقي.
4. بالنسبة للإرجاع، يرجى كتابة قيمة أقل وكتابة رقم RMA، سنخصم الضريبة/الرسوم التي ندفعها عند استلام الإرجاع وسنرد المبلغ المتبقي.