Reemplazo, devoluciones y reembolso
Facilitamos a nuestros clientes con una garantía limitada de 15 días de devolución o reemplazo. Le permite comprar artículos con una actitud despreocupada y tener una experiencia increíble en Eva Trends.
Reemplazo, devolución y reembolsos:
- Contáctenos en info@evatrends.com o a través del chat en línea para su devolución, intentaremos resolver lo antes posible.
- Los consumidores pueden solicitar devolución o reemplazo dentro de los 14 días (o más) después de firmar para recibir.
- Es una parte obligatoria del proceso enviar imágenes del artículo dañado/roto. Será muy útil si envía fotos claras del defecto.
- Si el elemento no está defectuoso y simplemente desea cambiarlo debido al tamaño/color o no le gusta al artículo, se puede devolver una vez. El cliente es responsable de pagar el envío de devolución, el manejo y los cargos de reposo en cualquier caso.
- Tenga en cuenta: hemos mencionado todos los detalles de tamaño en cada enlace del producto con medidas exactas en centímetro, verifique esto antes de realizar el pedido y evitar cualquier infelicidad a partir de entonces.
- Nuestro sistema de control de calidad es muy confiable, pero pueden ocurrir incidentes imprevistos. En caso de color o tamaño incorrecto, comuníquese inmediatamente con la atención al cliente, también nos proporcione las imágenes del artículo para resolver el problema lo antes posible.
- Tenga en cuenta que nuestra dirección de envío y devolución varía según su país y acciones. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente que siga el proceso en nuestro sistema de gestión de retorno, ya que todos los detalles, la dirección de devolución y las instrucciones estarán disponibles dentro del sistema de gestión de retorno.
- En el caso de usados, lavados, dañados o cualquier otra modificación de la condición original del artículo, no podemos garantizar resultados rápidos. La política de devolución establece estrictamente estas condiciones como parte de la política de devolución de elementos. No se aceptará cualquier artículo sin condición original junto con el embalaje.
- Utilice las opciones de envío más baratas disponibles en su país. En el caso de un artículo retenido en la Aduana, no somos responsables de pagar los aranceles de impuestos/importación del artículo.
- Para la política de devolución, debe mencionar en el paquete como "valor de producto devuelto 0 $".
- Para cualquier cancelación del artículo, debe contactarnos dentro de las 12 horas posteriores a la colocación del pedido. Los artículos una vez enviados no se pueden cancelar.
- Solo se puede emitir un reembolso si el artículo se devuelve con el embalaje original y la condición no dañada. Se debe proporcionar un seguimiento de NO para ser elegible para reembolsos.
- El reembolso se reembolsa dependiendo del método de pago inicial El cliente elige al realizar el pedido. El reembolso de PayPal se realiza dentro del mismo día de recibir el artículo en nuestras direcciones de devolución proporcionadas que pueden variar según la ubicación del cliente para evitar altos cargos de envío. Los reembolsos de la tarjeta de crédito tardan entre 10 y 15 días en general, ya que este es el tiempo bancario habitual para los reembolsos.
- Se deducirá una tarifa de reposición para cada retorno / cambio / reemplazo, pero no más del 25% del monto total del pedido.
Nuestro equipo de soporte siempre está listo para facilitar a los clientes. Simplemente debe usar la página "Contáctenos" para cualquier consulta, y estaríamos encantados de ayudarlo a resolver sus problemas.