Pagos

P. ¿Cómo pago? ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles en EVA?

Puede pagar a través de PayPal como su primer y más conveniente método de pago. Además de PayPal, la segunda forma de pago más común es con la tarjeta de crédito. También aceptamos Western Union, pero contáctenos antes de ordenar las instrucciones de pago de Western Union.

P. Después de realizar un pago, ¿puedo cambiar mi información de facturación o envío?

En caso de que si desea cambiar su dirección o color del artículo, tamaño, etc., envíenos un correo electrónico de inmediato o comuníquese con nuestro servicio al cliente lo antes posible para indicar su solicitud. Si el paquete aún no se ha enviado, podremos enviar a la nueva dirección o modificar su solicitud de artículo. Sin embargo, si el paquete ya se ha enviado, la información de envío no podrá cambiarse mientras el paquete está en tránsito.

 P. ¿Cómo sé si mi pago es exitoso?

Recibirá un correo electrónico que confirma su pedido y pago, lo cual es una indicación de que su pago se recibe con éxito. También puede visitar evatrends.com e iniciar sesión en su cuenta para verificar el estado del pedido en cualquier momento. 

P. ¿Puedo obtener una factura de mi compra?

Las facturas se envían a su correo electrónico justo después de realizar el pedido.

Envío

P. ¿Cómo se envía mi pedido?

Nos hemos asociado con las principales compañías navieras y el barco de acuerdo con el país de destino. Nuestro envío recientemente ha cambiado para adoptar Epacket principalmente como envío gratis y DHL como envío expreso. 

P. ¿Proporciona seguimiento no?

Proporcionamos seguimiento en la mayoría de los pedidos. Recibirá una notificación por correo electrónico de su seguimiento de envío junto con el sitio de seguimiento. También puede iniciar sesión en nuestro sitio web e ir a la página de seguimiento de pedidos para verificar el estado de su envío.

P. ¿Cuánto tiempo puedo obtener mi artículo después de realizar un pedido? ¿Ventana de entrega?

Enviamos el artículo dentro de 2-3 días hábiles después de recibir el pago. Normalmente, sus pedidos se pueden entregar dentro de los 15-20 días hábiles si es envío gratis (recientemente adoptado) y de 5 a 7 días con envío expreso. 

P. ¿Puedo elegir la compañía naviera de mi elección?

Lamentamos mucho, pero el envío es una industria especializada y nuestros expertos ya se han tomado su tiempo para elegir la mejor forma de envío dependiendo de su país de destino. Por lo tanto, solo podemos enviar por nuestros transportistas de envío mencionados, es decir, DHL, FedEx.

P. ¿Está asegurado su envío?

Sí, enviamos a los transportistas de envío famosos de clase mundial para darle la tranquilidad a nuestros clientes, para que pueda estar seguro de que su envío está asegurado.

P. ¿Qué sucede en caso de retraso o envíos perdidos?

Lo mantendremos informado para cualquier incidencia desagradable con su envío. La mayoría de las veces resolveremos el problema negociando con el transportista de envío. En caso de retraso, solicitamos su amable paciencia, ya que puede tomar algún tiempo resolver el asunto. Para los envíos perdidos, le enviaremos instantáneamente un reemplazo y lidiaremos con el transportista de envío.

P. ¿A qué países envía?

Enviamos en todo el mundo.

P. ¿Tiene diferentes tarifas de envío para cada país?

Enviamos cientos de paquetes todos los días y obtenemos tarifas con descuento de nuestros transportistas de envío, por lo que la mayoría de los gastos de envío son casi la misma palabra, excepto ubicaciones remotas como la Antártida y las Bermudas.

P. ¿Cómo puedo saber si mi pedido se envía?

Recibirá una notificación por correo electrónico con el seguimiento del sitio de No y rastrear después de realizar su pedido de 2-3 días hábiles.

P. ¿Por qué no puedo rastrear mi pedido, dice "¿Seguimiento inválido no?

A veces, el transportista de envío asigna un seguimiento de transferencia NO a un envío dependiendo de circunstancias especiales. Tenga la seguridad y verifique después de 24-48 horas, ya que generalmente se actualizará con su nuevo seguimiento no. También puede comunicarse con nuestra atención al cliente para obtener más información.

Preguntas frecuentes de impuestos / aduanas

P. ¿Quién es responsable de aduanas / impuestos?

Las aduanas e impuestos varían según el país y es responsabilidad del comprador tratar con la aduana e impuestos de acuerdo con su ley local. La mayoría de los países recompensan a sus ciudadanos por los impuestos que pagan y pueden devolverse después de un período de tiempo establecido. Nosotros, como vendedor, no somos responsables de ningún impuesto / deber de aduana cobrado por su departamento de personalización / impuestos.

P. ¿Cómo puedo ahorrar deber aduanas / impuestos? ¿Por qué declara un valor más bajo en el envío?

Muchos países otorgan recompensa a los ciudadanos que pagan impuestos, primero puede verificar su ley local con respecto a impuestos / aranceles. Por lo general, declaramos un valor más bajo en nuestras parcelas para salvar a nuestros clientes de altas tarifas de impuestos / aduanas si desean ahorrarse de la Hassel de tratar con las leyes fiscales. Infórmenos si desea que escribamos el valor real de su pedido.

Preguntas frecuentes de pedido

P. ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Puede informarnos que cancele su pedido antes de que se envíe desde nuestro almacén, que generalmente es de 24 a 48 horas después del pago autorizado recibido. Detendremos su envío y cancelaremos su pedido. No podemos cancelar su pedido si nos notifica después de que se envía el artículo.

P. ¿Cuánto tiempo recibo mi dinero si cancelo mi pedido?

Si pagó a través de PayPal, obtendrá el reembolso dentro de las 24 horas. Para los pagos de la tarjeta de crédito, lleva 15-20 días hasta que se muestre el pago en su banco.

P. ¿Ofrecen descuentos en pedidos a granel? ¿Cuál es el umbral para ganar un descuento?

Alentamos a nuestros clientes a comprar pedidos por encima de 200 $ para calificar para envío gratis. Para consultas mayoristas, por favor envíenos una línea.