Paiements

Q. Comment payer? Quelles sont les méthodes de paiement disponibles sur EVA?

Vous pouvez payer via PayPal comme premier mode de paiement le premier et le plus pratique. Outre Paypal, la 2e voie de paiement la plus courante est avec la carte de crédit. Nous acceptons également Western Union, mais veuillez nous contacter avant de commander des instructions de paiement Western Union.

Q. Après avoir effectué un paiement, puis-je modifier mes informations de facturation ou d'expédition?

Si vous souhaitez modifier la couleur de votre adresse ou de votre article, une taille, etc., veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement ou contacter notre service client dès que possible pour indiquer votre demande. Si le package n'a pas encore été envoyé, nous pourrons expédier à la nouvelle adresse ou modifier votre demande d'article. Cependant, si le colis a déjà été expédié, les informations d'expédition ne pourront pas être modifiées pendant que le colis est en transit.

 Q. Comment savoir si mon paiement réussit?

Vous recevrez un e-mail confirmant votre commande et votre paiement, ce qui indique que votre paiement est réalisé avec succès. Vous pouvez également visiter evAntendS.com et vous connecter à votre compte pour vérifier l'état de la commande à tout moment. 

Q. Puis-je obtenir une facture de mon achat?

Les factures sont envoyées à votre e-mail juste après avoir passé la commande.

Expédition

Q. Comment expédiez-vous ma commande?

Nous nous sommes associés aux principales compagnies maritimes et aux expédies selon le pays de destination. Notre expédition a récemment changé pour adopter Epacket principalement en tant que livraison gratuite et DHL que l'expédition express. 

Q. Fournissez-vous le suivi non?

Nous fournissons un suivi sur la plupart des commandes. Vous obtiendrez une notification par e-mail du suivi de votre envoi avec le site de suivi. Vous pouvez également vous connecter à notre site Web et accéder à la page de suivi des commandes pour vérifier l'état de votre envoi.

Q. Combien de temps puis-je obtenir mon article après avoir passé une commande? Fenêtre de livraison?

Nous expédions l'article dans les 2-3 jours ouvrables après avoir reçu le paiement. Normalement, vos commandes peuvent être livrées dans les 15-20 jours ouvrables s'il s'agit de livraison gratuite (récemment adoptée) et de 5-7 jours avec expédition express. 

Q. Puis-je choisir la compagnie maritime de mon choix?

Nous sommes désolés, mais l'expédition est une industrie spécialisée et nos experts ont déjà pris le temps de choisir le meilleur moyen d'expédition en fonction de votre pays de destination. Nous ne pouvons donc expédier que par nos transporteurs d'expédition mentionnés, c'est-à-dire DHL, FedEx.

Q. Votre expédition est-elle assurée?

Oui, nous envoyons par des opérateurs d'expédition de célèbres de classe mondiale pour donner à notre client la tranquillité d'esprit, afin que vous puissiez être assuré que votre expédition est assurée.

Q. Que se passe-t-il en cas de retard ou de livraisons perdues?

Nous vous tiendrons au courant pour toute incidence désagréable avec votre expédition. Le plus souvent, nous résoudrons le problème en négociant avec le transporteur d'expédition. En cas de retard, veuillez demander votre aimable patience car cela peut prendre un certain temps pour résoudre la question. Pour les expéditions perdues, nous vous enverrons instantanément un remplacement et traiterons avec le transporteur d'expédition nous-mêmes.

Q. Quels pays expédiez-vous?

Nous expédions dans le monde entier.

Q. Avez-vous différents tarifs d'expédition pour chaque pays?

Nous envoyons des centaines de colis tous les jours et obtenons des tarifs réduits de nos opérateurs d'expédition, donc la plupart des frais d'expédition sont presque les mêmes dans l'échelle de mots, sauf des emplacements éloignés tels que l'Antarctique et les Bermudes.

Q. Comment puis-je savoir si ma commande est expédiée?

Vous obtiendrez une notification par e-mail avec le suivi du site et du site de suivi après avoir passé votre commande de 2-3 jours ouvrables.

Q. Pourquoi je ne peux pas suivre ma commande, il est dit "Suivi non valide non?

Parfois, le transporteur d'expédition attribue un suivi de transfert non à un envoi en fonction des circonstances spéciales. Veuillez être assuré et vérifier après 24 à 48 heures, car il sera généralement mis à jour avec votre nouveau suivi non. Vous pouvez également contacter notre assistance client pour plus d'informations.

FAQ fiscales / douanières

Q. Qui est responsable des douanes / taxes?

Les douanes et les taxes varient en fonction du pays et il est de la responsabilité de l'acheteur de traiter les douanes et les taxes conformément à leur loi locale. La plupart des pays récompensent leurs citoyens pour les impôts qu'ils paient et peuvent être ramenés après une période de temps définie. En tant que vendeur, nous ne sommes pas responsables de tout droit d'impôt / douane facturé par votre service de coutume / fiscale.

Q. Comment puis-je économiser les douanes / taxes? Pourquoi déclarez-vous une valeur inférieure à l'expédition?

De nombreux pays accordent une récompense aux citoyens payants d'impôt, vous pouvez d'abord vérifier votre loi locale concernant l'impôt / les droits. Nous déclarons généralement une valeur inférieure à nos parcelles pour sauver nos clients des frais de taxes / douanes élevés s'ils veulent se sauver de Hassel de traiter les lois fiscales. Veuillez nous informer si vous voulez que nous écrivions la valeur réelle de votre commande.

Commander des FAQ

Q. Comment puis-je annuler ma commande?

Vous pouvez nous informer d'annuler votre commande avant d'être expédiée dans notre entrepôt, qui est généralement 24-48 heures après le paiement effacé. Nous arrêterons votre envoi et annulerons votre commande. Nous ne sommes pas en mesure d'annuler votre commande si vous nous en informez après l'envoi de l'article.

Q. Combien de temps pour récupérer mon argent si j'annule ma commande?

Si vous avez payé via PayPal, vous obtiendrez le remboursement dans les 24 heures. Pour les paiements par carte de crédit, il faut 15-20 jours jusqu'à ce que le paiement se manifeste dans votre banque.

Q. Offrez-vous des réductions sur les commandes en vrac? Quel est le seuil pour obtenir une remise?

Nous encourageons nos clients à acheter une commande supérieure à 200 $ pour se qualifier pour la livraison gratuite. Pour les requêtes en gros, veuillez nous laisser une ligne.