Warum Transaktionen abgelehnt werden

Es kann verschiedene Gründe dafür geben, warum eine Transaktion abgelehnt wird oder nicht vollständig durchgeführt wurde. Bitte überprüfen Sie diese Punkte zur erneuten Prüfung.

  • Falsche Kreditkartennummer
  • Erster Online-Kauf
  • Es sind nicht genügend Mittel verfügbar, um die Transaktion abzudecken
  • Ihre Bank hat ein Limit für Ihre Kreditkartenausgaben (fragen Sie Ihre Bank).
  • Ihre Bank hat die Transaktion abgelehnt (wenden Sie sich an Ihre Bank).
  • Ihre Bank erlaubt keine Internettransaktionen (wenden Sie sich an Ihre Bank, um Online-Transaktionen für Ihre Karte zu aktivieren).
  • Liefer- und Rechnungsadresse sind unterschiedlich (kontaktieren Sie uns zur weiteren Überprüfung, damit wir Ihre Transaktion verarbeiten können)
  • Die IP-Adresse unterscheidet sich vom Land, in dem Ihre Karte ausgestellt wurde (bitte überprüfen Sie Ihren Computer oder Ihr Telefon, wenn Sie einen Proxy verwenden oder in ein anderes Land reisen. In diesem Fall bitten wir Sie möglicherweise um weitere Überprüfungen).
  • Auf der schwarzen Liste stehende Kreditkarte
  • Größere Bestellung als normal
  • Mehrere Zahlungsversuche mit unterschiedlichen Kreditkarten
  • Transaktionen mit mehreren Karten, die alle an eine einzige Adresse versendet werden
  • Mehrere Transaktionen mit einer Karte innerhalb eines kurzen Zeitraums
  • Mehrere Transaktionen mit einer Karte mit einer einzigen Rechnungsadresse, Versand an mehrere Adressen
  • Mehrere Karten werden von einer einzigen IP-Adresse aus verwendet
  • Bestellungen von Internetadressen, die kostenlose E-Mail-Dienste nutzen
  • Die Karte wurde nicht als verloren oder gestohlen gemeldet (obwohl sie tatsächlich verloren, gestohlen oder kompromittiert sein könnte [Kartendaten wurden unrechtmäßig erlangt oder kopiert] und der Karteninhaber weiß nichts davon).

Sollten Sie sicher sein, dass keines der oben genannten Probleme Ihre Transaktion betrifft, kontaktieren Sie bitte unseren Support per E-Mail unter info@evatrends.com oder direkt über Skype. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem nach Rücksprache mit unserem Kreditkartenabwickler zu lösen.