Zahlungen

F. Wie bezahle ich? Welche Zahlungsmethoden sind bei Eva verfügbar?

Sie können als erste und bequemste Zahlungsmethode per PayPal bezahlen. Neben PayPal ist die zweitbeliebteste Zahlungsmethode die Kreditkarte. Wir akzeptieren auch Western Union, bitten Sie jedoch, uns vor der Bestellung für Zahlungsanweisungen per Western Union zu kontaktieren.

F. Kann ich nach der Zahlung meine Rechnungs- oder Versandinformationen ändern?

Falls Sie Ihre Adresse oder die Farbe, Größe etc. des Artikels ändern möchten, senden Sie uns bitte sofort eine E-Mail oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um Ihre Anfrage mitzuteilen. Wenn das Paket noch nicht versandt wurde, können wir an die neue Adresse versenden oder Ihre Artikelanfrage ändern. Wenn das Paket jedoch bereits versandt wurde, können die Versandinformationen während des Transports nicht mehr geändert werden.

 F. Wie erkenne ich, ob meine Zahlung erfolgreich war?

Sie erhalten eine E-Mail, die Ihre Bestellung und Zahlung bestätigt, was darauf hinweist, dass Ihre Zahlung erfolgreich eingegangen ist. Sie können sich auch jederzeit auf evatrends.com in Ihr Konto einloggen, um den Bestellstatus zu überprüfen.

F. Kann ich eine Rechnung für meinen Kauf erhalten?

Rechnungen werden direkt nach der Bestellung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Versand

F. Wie versenden Sie meine Bestellung?

Wir arbeiten mit führenden Versandunternehmen zusammen und versenden je nach Zielland. Unser Versand wurde kürzlich umgestellt, um hauptsächlich Epacket als kostenlosen Versand und DHL als EXPRESS-Versand zu verwenden.

F. Bieten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer an?

Wir bieten bei den meisten Bestellungen eine Sendungsverfolgung an. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Sendungsverfolgung und dem Tracking-Link. Sie können sich auch auf unserer Website anmelden und die Seite zur Bestellverfolgung besuchen, um den Status Ihrer Sendung zu prüfen.

F. Wie lange dauert es, bis ich meinen Artikel nach der Bestellung erhalte? Lieferzeitraum?

Wir versenden den Artikel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Zahlungseingang. Normalerweise werden Ihre Bestellungen innerhalb von 15-20 Werktagen bei kostenlosem Versand (kürzlich eingeführt) und 5-7 Tagen bei Expressversand geliefert.

F. Kann ich das Versandunternehmen meiner Wahl auswählen?

Es tut uns sehr leid, aber der Versand ist eine spezialisierte Branche und unsere Experten haben bereits die beste Versandmethode je nach Zielland ausgewählt. Daher können wir nur mit den genannten Versanddienstleistern versenden, z.B. DHL, FedEx.

F. Ist Ihr Versand versichert?

Ja, wir versenden mit weltweit renommierten Versanddienstleistern, um unseren Kunden Sicherheit zu geben, sodass Sie sicher sein können, dass Ihre Sendung versichert ist.

F. Was passiert bei Verzögerungen oder verlorenen Sendungen?

Wir halten Sie bei unangenehmen Vorfällen mit Ihrer Sendung auf dem Laufenden. Meistens lösen wir das Problem durch Verhandlungen mit dem Versanddienstleister. Bei Verzögerungen bitten wir um Ihre Geduld, da die Klärung einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Bei verlorenen Sendungen senden wir Ihnen sofort einen Ersatz und kümmern uns selbst um den Versanddienstleister.

F. In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden weltweit.

F. Haben Sie unterschiedliche Versandkosten für jedes Land?

Wir versenden täglich Hunderte Pakete und erhalten von unseren Versanddienstleistern Rabatte, daher sind die Versandkosten meist weltweit nahezu gleich, außer bei abgelegenen Orten wie der Antarktis und Bermuda.

F. Wie kann ich erfahren, ob meine Bestellung versandt wurde?

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Sendungsverfolgungsnummer und der Tracking-Website 2-3 Werktage nach Ihrer Bestellung.

F. Warum kann ich meine Bestellung nicht verfolgen? Es heißt „ungültige Sendungsverfolgungsnummer“?

Manchmal weist der Versanddienstleister einer Sendung unter besonderen Umständen eine Übertragungs-Sendungsverfolgungsnummer zu. Bitte haben Sie Geduld und prüfen Sie nach 24-48 Stunden erneut, da diese normalerweise mit Ihrer neuen Sendungsverfolgungsnummer aktualisiert wird. Sie können auch unseren Kundensupport für weitere Informationen kontaktieren.

Steuer- / Zoll-FAQs

F. Wer ist für Zoll-/Steuern verantwortlich?

Zölle und Steuern variieren je nach Land und es ist die Verantwortung des Käufers, sich gemäß den örtlichen Gesetzen um Zoll und Steuern zu kümmern. Die meisten Länder belohnen ihre Bürger für gezahlte Steuern, die nach einer bestimmten Frist zurückerstattet werden können. Wir als Verkäufer sind nicht verantwortlich für Steuern oder Zollgebühren, die von Ihrem Zoll- oder Steueramt erhoben werden.

F. Wie kann ich Zoll-/Steuern sparen? Warum geben Sie einen niedrigeren Wert auf der Sendung an?

Viele Länder belohnen steuerzahlende Bürger; Sie können zuerst die lokalen Gesetze zu Steuern und Abgaben prüfen. Wir geben auf unseren Paketen meist einen niedrigeren Wert an, um unsere Kunden vor hohen Steuern oder Zollgebühren zu schützen, falls sie sich den Aufwand mit den Steuergesetzen ersparen möchten. Bitte informieren Sie uns, wenn wir den tatsächlichen Wert Ihrer Bestellung angeben sollen.

Bestell-FAQs

F. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können uns informieren, um Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie aus unserem Lager versandt wird, was normalerweise 24-48 Stunden nach Zahlungseingang erfolgt. Wir stoppen dann den Versand und stornieren Ihre Bestellung. Eine Stornierung ist nicht möglich, wenn Sie uns nach dem Versand benachrichtigen.

F. Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme, wenn ich meine Bestellung storniere?

Wenn Sie über Paypal bezahlt haben, erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden. Bei Kreditkartenzahlungen dauert es 15-20 Tage, bis die Zahlung auf Ihrem Bankkonto angezeigt wird.

F. Bieten Sie Rabatte bei Großbestellungen an? Ab welchem Betrag gibt es einen Rabatt?

Wir empfehlen unseren Kunden, Bestellungen über 200$ aufzugeben, um sich für kostenlosen Versand zu qualifizieren. Für Großhandelsanfragen kontaktieren Sie uns bitte.