Remplacement, retour et remboursement

Nous facilitons nos clients avec un retour de 15 jours ou une garantie limitée de remplacement. Il vous permet d'acheter des articles avec une attitude insouciante et de vivre une expérience incroyable chez EVA Trends.

Remplacement, retour et remboursements:

  • Contactez-nous à info@evaSrens.com ou via le chat en ligne pour le retour, nous essaierons de résoudre dès que possible.
  • Les consommateurs sont autorisés à demander un retour ou un remplacement dans les 14 jours (ou plus) après avoir signé pour réception.
  • Il s'agit d'une partie obligatoire du processus pour envoyer des photos de l'élément endommagé / cassé. Il sera très utile si vous envoyez des photos claires du défaut.
  • Si l'élément n'est pas défectueux et que vous voulez simplement le modifier en raison de la taille / de la couleur ou de la déteste de l'élément, il peut être renvoyé une fois. Le client est responsable de payer l'expédition de retour, le traitement ainsi que les frais de réapprovisionnement en tout cas. 
  • Veuillez noter: Nous avons mentionné tous les détails de dimensionnement de chaque lien de produit avec des mesures exactes dans Centimètre, veuillez vérifier cela avant de passer la commande et pour éviter tout malheur par la suite.
  • Notre système QC est très fiable, mais des incidents imprévus pourraient se produire. Dans le cas d'une mauvaise couleur ou d'une mauvaise taille, contactez immédiatement le support client, nous fournissez également les photos de l'article pour résoudre le problème dès que possible.
  • Gardez à l'esprit que notre adresse d'envoi et de retour varie en fonction de votre pays et de votre stock. Ainsi, nous vous recommandons fortement de suivre le processus de notre système de gestion de retour car tous les détails, l'adresse de retour et les instructions seront disponibles dans le système de gestion de retour. 
  • Dans le cas de la modification utilisée, lavée, endommagée ou toute autre modification de l'état d'origine de l'article, nous ne pouvons garantir des résultats rapides. La politique de retour indique strictement ces conditions dans le cadre de la politique de retour des articles. Tout élément sans état d'origine avec l'emballage ne sera pas accepté.
  • Utilisez des options d'expédition à voie les moins chères disponibles dans votre pays. Dans le cas d'un article retenu sur les douanes, nous ne sommes pas tenus de payer les droits d'impôt / d'importation de l'article.
  • Pour la politique de retour, vous devez mentionner sur le package comme «Valeur du produit retourné 0 $».
  • Pour toute annulation de l'article, vous devez nous contacter dans les 12 heures suivant le placement de la commande. Les articles une fois expédiés ne peuvent pas être annulés.
  • Un remboursement ne peut être émis que si l'article est retourné avec un emballage d'origine et une condition intacte. Un suivi ne doit pas être fourni pour être admissible aux remboursements. 
  • Le remboursement est remboursé en fonction du mode de paiement initial que le client choisisse lors de la commande. Le remboursement de PayPal est effectué dans le même jour suivant la réception de l'article à nos adresses de retour fournies qui peuvent varier en fonction de l'emplacement du client pour éviter les frais d'expédition élevés. Les remboursements de la carte de crédit prennent environ 10 à 15 jours en général, car c'est le temps bancaire habituel pour les remboursements.
  • Des frais de réapprovisionnement seront déduits pour chaque rendement / échange / remplacement, mais pas plus de 25% du montant total de la commande.

 

Notre équipe d'assistance est toujours prête à faciliter les clients. Vous devez simplement utiliser la page «Contactez-nous» pour toutes les requêtes, et nous serions ravis de vous aider à résoudre vos problèmes.